وسيلة السداد
تُنفَّذ عمليات الشراء عبر بوابة دفع إلكترونية مرخّصة تدعم مدى وفيزا وماستركارد وApple Pay. بيانات بطاقتك تُدخل مباشرة في صفحة الدفع المستضافة لدى البوابة، ولا تصل إلى خوادمنا أبدًا — نعرف فقط حالة العملية ومبلغها.
معلومات قانونية
الشروط والأحكام
هذه الشروط تحكم استخدامك لمنصة ماسكار — بإنشاء حساب أو إرسال طلب ترجمة فأنت توافق عليها. صيغتها هنا هي المرجع الرسمي الوحيد، وأي تحديث جوهري نُعلنه على هذه الصفحة.
الخدمة
ماسكار سوق يربط بين من يحتاج مترجمًا بشريًا ومترجمين مستقلين، حضوريًا أو عن بُعد. المترجمون ليسوا موظفين لدى ماسكار؛ المنصة تتولى المطابقة والحجز والسداد والدعم، بينما يؤدي المترجم الجلسة نفسها. لا تُستخدم أي ترجمة آلية في تنفيذ الجلسات — كل جلسة يؤديها إنسان.
الحجز والعروض
عند إرسال طلبك، إما أن يُطابَق تلقائيًا بمترجم متاح، أو تصلك عروض من عدة مترجمين لتختار من بينها. الحجز يُؤكَّد فور قبولك عرضًا أو مترجمًا، وعندها فقط يبدأ تصريح السداد. تفاصيل الطلب — اللغة والمدينة والتوقيت وصيغة الجلسة — هي أساس المطابقة، فتأكد من دقتها.
الدفع
عند إلغاء حجز مدفوع
عند إلغاء الحجز لهذا نتيجتان لا ثالث لهما: إن لم يُخصم المبلغ بعد فيُفكّ التصريح فورًا (void) دون أي خصم فعلي من حسابك، وإن كان قد خُصم بالفعل فيُعاد إليك كاملًا عبر بوابة الدفع (refunded) — وموعد ظهوره في كشف حسابك البنكي يتوقف على بنكك، لا على ماسكار.
الإلغاء
يمكنك إلغاء حجزك في أي وقت قبل أن تبدأ الجلسة فعليًا — من لحظة إرسال الطلب، مرورًا بمرحلة العروض والقبول والتأكيد، وحتى بعد أن يكون المترجم قد تحرّك في طريقه إليك أو وصل فعلاً إلى موقع اللقاء. بمجرد أن تبدأ الجلسة نفسها يصبح الحجز غير قابل للإلغاء، وأي اعتراض على جلسة بدأت يُعامل كطلب دعم لا كإلغاء.
قواعد السلوك
التعامل بين العميل والمترجم يجب أن يبقى محترمًا ومهنيًا طوال التنسيق والجلسة نفسها. يُمنع استخدام المنصة لطلب أي خدمة خارج الترجمة، أو تقديم بيانات غير صحيحة عن هوية صاحب الطلب أو الغرض منه. يحتفظ فريق العمليات بحق تعليق أي حساب يُساء استخدامه بعد المراجعة.
القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وأي نزاع ينشأ عنها يُنظر أمام الجهة القضائية المختصة في المملكة. إن تعارض بند من هذه الشروط مع نظام نافذ، يبقى بقية الشروط ساريًا كما هو.