هذه السياسة توضّح بالتحديد ما الذي تجمعه ماسكار عنك، ولماذا، وما الذي يمكنك فعله حياله. تنطبق كلما أنشأت حسابًا أو أرسلت طلب ترجمة عبر المنصة، وتخضع بياناتك لمتطلبات نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.
نجمع بيانات حسابك — الاسم والبريد الإلكتروني ورقم التواصل — وتفاصيل كل طلب تنشئه: اللغة والمدينة والتوقيت وصيغة الجلسة. نستخدم هذه البيانات لمطابقتك بمترجم مناسب، وتأكيد الحجز، وإصدار الإيصالات، ودعمك إن احتجت. لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع أي جهة خارج ما تتطلبه الخدمة نفسها.
نسجّل حالة كل عملية شراء — مصرَّح بها، مكتملة، أو مسترجعة — ومبلغها، لأغراض الإيصالات والمحاسبة. رقم بطاقتك نفسه لا يصل إلينا أبدًا: يُدخَل مباشرة في الصفحة المستضافة لدى بوابة الدفع الإلكترونية المرخّصة التي نستخدمها.
عند حجز جلسة حضورية يمكنك تحديد نقطة لقاء دقيقة على الخريطة، وهذا اختياري تمامًا. إن فعلت، فالإحداثيات هي التي حددتها أنت بنفسك، وتُشارك حصريًا مع المترجم المكلّف بطلبك، لا مع أي طرف آخر.
نحتفظ بسجلات الحجوزات والمدفوعات طوال استخدامك للمنصة، وللمدة التي تتطلبها الأنظمة المحاسبية بعدها. إذا حذفت حسابك تُمحى بياناتك الشخصية — الاسم والبريد ورقم التواصل — نهائيًا، بينما تبقى سجلات الحجوزات نفسها بصيغة مجهّلة الهوية غير قابلة لربطها بك، للامتثال المحاسبي فقط.
يمكنك تعديل بياناتك في أي وقت من داخل التطبيق، عبر صفحة تعديل بياناتي في الإعدادات — دون الحاجة لمراسلتنا.
متاح من صفحة الإعدادات داخل التطبيق. عند الحذف تُمحى بياناتك الشخصية فورًا من قاعدة البيانات، وتبقى حجوزاتك السابقة في سجلاتنا بصيغة مجهّلة الهوية لا تدلّ عليك، كما هو موضح أعلاه.
لأي سؤال أو طلب يخص بياناتك لم تجد له إجابة هنا، راسلنا على info@masqar.com، ونرد خلال يوم عمل.